2016-01-01から1ヶ月間の記事一覧
その業界のリーディングカンパニーは相当な苦労をしている。 新しいモノ(コト)を開発しなければ成長しないので、 そのための投資も半端ではない。 そしてヒット商品が生まれて、 投資を回収できるほど利益を得ることができれば、大成功。 しかし、 すぐに…
自分も含めてそうだが、 今のシニア世代より下の世代は、もの心ついた時から、 さほど「モノ」に不自由した経験はあまりないはず。 もちろんですが、 今の若年層であるティーンから30代の世代は、 いわば、ウォンツの不自由はあるが、ニーズの不自由は殆どな…
今ではどこでも見かける中国人旅行者。 そのマナーの悪さは世界各国で話題になっています。 かつての日本人もそうであったと各所で報じられていますが、 それを言っても解決にはならない。 フランスでは中国人の入店を断る店もあるとか。 でも商売をしている…
ビジネスホテルやシティホテルなどに比べ、 宿泊に「温泉入浴」というサービスがあるので、 同じ宿泊産業とは言っても、商品が全く違い、 利用する目的も動機も違います。 多くのハイスペックな温泉旅館での サービスの捉え方としてよく耳にするのが、 「お…
家業で営業されている一部の旅館を除いて、 多くの旅館は、 宿泊者に対して「お客様アンケート」を実施している。 お客様の声を聞いて、サービスに反映する、 と言うことが最大の目的であり、 それがマーケティングの基本であったりもします。 しかし、です…