現場責任者は重い責任を背負っている。
組織を考える時に、何を最少単位として考えるのか?
グローバル企業やコングロマリットやコンツェルンなど、
企業の規模拡大の形に最終形はない。
村上龍の小説「愛と幻想のファシズム」のように、
もやは、国家よりも力のある企業もたくさんあると思うが、
会社が大きくなるに従って、
組織化して行く事が生産性を上げて行く上で、
もっとも効率が良いのは確か。
当たり前だが、
人ひとりの能力や力量なんかはそれほど大きくはないので、
どうしても役割の細分化になってくるのだが、
例えば、20人の店舗を6店持つ企業と、
3人の店舗を40店持つ企業とでは、
最小単位の考え方は全く違って来る。
経営として何にフォーカスするかによって変わる事ではあるが、
最小単位を「役割」で見るのか「店舗」で見るのかで、
組織の組み方やパフォーマンスが変わる。
店舗内での一人のスタッフの影響力は
6倍以上の差があると考えられるし、
一方で店舗のトップは、部下の数が9倍以上の差があり、
20人の店舗では、3人の店舗に比べて
はるかに大きな責任と権限を持たねばならない。
そう考えると、
同じチェーン展開していても、
スタッフの少ないビジネスホテルと
多くの従業員を抱える温泉旅館のチェーンとでは、
トップとしての支配人の役割は大きく違うと考えるべき。
(引いては本部の役割も違って来ると言う事ですが・・・)
温泉旅館にとって、現場の責任者の役割は、
非常に大きな役割なので、
その人材育成や発掘は、温泉旅館チェーンにとっての生命線に
なるのではないだろうか。
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